問: 一本相簿可以放幾多張相?
答: 其實是沒有限制的! 您喜歡放多少都可以, 因為您可以設計版面(layout), 又可以加文字及圖案。 當然, 如果您訂製一本8" X 8", 28版紙的相簿, 我們會建議您放大約60-100張相。 根據您load入相片數目及訂製頁數, Ximbook軟件會自動幫您排相, 您可以自由修改, 再決定放多些相片還是抽走部份。
問: 如何可以轉換Ximbook軟件的語言, 例如把中文轉成英文, 或把英文轉成中文?
答: 首先請您先關上 Ximbook, 然後在您的電腦設定中找「控制台」, 選擇「地區及語言」, 進入「格式」, 如果您想Ximbook顯示的語言是中文, 請選擇「台灣」, 然後確定。 如果您想Ximbook顯示的語言是英文, 請選擇「美國」, 然後確定。 完成後再次打開Ximbook就能顯示您需要的語言。
問: 本地運送是用何種方法運送的呢?
答: 我們提供3種運送方法
- 掛號郵寄
- 本地速遞 – 只適用於收貨地址是商業大廈, 並請填寫公司名稱
- 自取 – 您可於辦公時間到我們辦公室取件，我們的辦公時間為星期一至五上午九點至六點。
問: 我剛上傳了一本相簿, 我想改封面後再印一本送給父母, 請問怎樣才可以用另一個檔案儲存呢?
答: 首先請你先關上 Ximbook, 然後再重新打開。 請選擇 『開啟已儲存作品』, 然後在頁面底部的工作欄按 『複製作品』, 再重新命名即可。
問: 我剛上傳了一本相簿, 我想立即再加印一本, 但 Ximbook 拒絕了我的要求, 我要怎樣做才能再印一本呢?
答: Ximbook拒絕的原因是為了保護顧客, 避免顧客重複訂購。 當訂單生產及運送完成後, Ximbook 就會自動解除限制。 如果想馬上再訂購, 可以複製及重新命名, 這樣 Ximbook 就不會拒絕您的訂購。複製及重新命名的方法是這樣的: 首先請你先關上 Ximbook, 然後再重新打開。請選擇 『開啟已儲存作品』, 然後在頁面底部的工作欄按 『複製作品』, 再重新命名即可。
問: 我本來打算製作一本8” x 8” 的相簿, 但在排相過程中, 發覺不夠放相片, 怎樣才可以轉做一本10” x 10” 的相簿?
答: 您已經開啟的檔案是不能更改產品的, 所以您可以選擇加頁數, 或是重新再開啟另一個檔案重做。
問: 請問一本相簿最多可以做幾多版紙呢？
答: 相簿最多可做60版紙。
問: 我想加插一些圖案放在相片後面做背景, 是否只能用Ximbook軟件提供的圖案及相框呢? 如加上自己有的圖案又是否可行?
答: 當然可以, 您可以用自己的相片及圖案做背景。
問: 請問相簿用幾厚的紙製造的？
答: 封面硬皮紙芯重1,500gsm, 內頁紙重157gsm。
問: 請問在製作過程中見到『 ! 』是什麼意思呢？
答: 在相片或圖案上見到『 ! 』是代表解象度不夠。 把相片或圖案縮小多數都能解決問題。 一般來說, 如果想印刷效果理想, 相片不能出現『 ! 』, 但背景圖案出現 『 ! 』其實問題不大, 因為背景圖案多數不是清晰的圖片, 所以即使印刷效果不理想, 對相簿的質素是不會有很大的影響。
問: 產品目錄上有很多不同的尺寸, 應怎樣選擇呢？
答: A5及A4產品比較適合製作文字豐富加小量相片的相簿。 正方型相簿 (8”x8” / 10”x10”) 比較適合製作家庭相簿, 生活照及處理大量照片。 8”x8” 比較輕巧, 可放手袋背包。 A3相簿就最適合製作結婚相簿。
問: 檔案電郵寄給您們後，我仍然可以保留舊檔嗎？(因為可能多做一份給家人
答: 當然可以, 只要您有儲存檔案. 當我們完成生產您的訂單後, 您就可以再訂購第二本。 您只需要「開啟舊檔」, 然後去 「購物籃」訂購即可。 當然, 您或許想再做一些修改, 然後才再訂購。
問: Ximbook軟件可接受那幾種檔案程式? 相片解像度有什麼要求呢?
答: 我們接受JPEG,PNG及 TIFF檔案程式。 相片解像度約在150-300 dpi。
問: 要等多久才可收到訂製的相簿?
答: 一般來說, 由訂貨到本地交貨所需的時間約7個工作天。 運送時間的詳情請參閱運費及時間。
問: 是否可以海外訂貨?
答: 是的,我們送達多個國家,詳情請參閱運費及時間。
問: 要多久才可以上載好我已完成的相簿呢?
答: 一般來說,大約半個小時就可以完成上載一本28頁(檔案容量約為100Mb)的相簿。 當然, 上載時間的差異, 視乎您所用的網絡速度及頻寬而定。
問: 如果我發現我所訂製的相簿有瑕疵, 大印象是否有退貨服務呢?
答: 當然! 提供優質產品是我們對客戶的承諾。如果您收到有損壞或質量有問題的產品, 請於收到貨品後的7天內與我們聯絡。 請電郵致郵箱: quality@Ximpress-photobook.com 請清楚註明以下資料:
- 訂單號碼
- 詳細描述問題, 例如: 頁數, 相片位置, 有什麼瑕疵, 等等。 詳細的描述能讓我們更有效率地解決問題。
- 聯絡方法 (例如: 聯絡電話或電郵)
大印象承諾會仔細調查問題的根源，如果是大印象質量或印製上的錯誤, 我們會再重新印製一本交給客戶。
請註意︰ 大印象不接受退款或取消交易, 大印象亦不負責校對或編輯您所訂製的產品, 所以請您在訂貨前細心檢閱。
問: 我點擊了購物車後看不到會員登入網頁，我應該怎樣做？
答: 正常情況下，會員登入網頁應該會自動在您的瀏覽器軟體（如：Internet Explorer）出現。若流覽器軟體沒有啟動，您可以嘗試下載及安裝 Firefox 瀏覽器軟體。下載網址：
